Aviso de Privacidade

1. Informações Gerais

Este Aviso de Privacidade descreve como o Parque Bondinho Pão de Açúcar, operado pela Companhia Caminho Aéreo Pão de Açúcar (CNPJ: 33.229.610/0001-68), coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Nosso compromisso é garantir a transparência no tratamento de dados pessoais e respeitar sua privacidade e direitos como titular de dados.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de contato: e-mail, telefone, endereço
• Dados de pagamento: informações do cartão de crédito/débito (de forma criptografada)
• Dados de navegação: cookies, endereço IP, dados de acesso ao site
• Dados de preferências: histórico de compras, preferências de produtos

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar a compra de ingressos e produtos
• Emitir bilhetes e controlar acesso ao Parque
• Enviar confirmações e comunicações relacionadas à sua visita
• Atendimento ao cliente e suporte
• Marketing direto e ofertas personalizadas (com seu consentimento)
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Prevenção à fraude e segurança
• Melhoria dos nossos serviços e experiência do usuário

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: para cumprimento das obrigações contratuais relacionadas à compra de ingressos
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção à fraude e melhoria dos serviços
• Cumprimento de obrigação legal: para atendimento a determinações de órgãos reguladores

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento: para processamento seguro de transações
• Provedores de tecnologia: para manutenção e operação dos sistemas
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou determinação judicial
• Parceiros comerciais: com seu consentimento expresso

Todos os terceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usar apenas para as finalidades especificadas.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros no Brasil e protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de segurança 24/7
• Backup regulares e seguros
• Treinamento regular da equipe

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste aviso ou conforme exigido por lei:

• Dados de compra: 5 anos (conforme Código de Defesa do Consumidor)
• Dados fiscais: 5 anos (conforme legislação tributária)
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento
• Dados de navegação: conforme nossa Política de Cookies

8. Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: transferir dados para outro fornecedor
• Informação: sobre compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento: para tratamentos baseados em consentimento
• Oposição: ao tratamento em certas circunstâncias

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

10. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Alterações neste Aviso

Podemos atualizar este Aviso de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do nosso site ou por e-mail. Recomendamos que revise este documento regularmente.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre este Aviso de Privacidade, entre em contato:

13. Autoridade de Controle

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para esclarecimentos sobre seus direitos ou para apresentar reclamações:

ANPD: www.gov.br/anpd